1.1. En cas d’annulation 61 jours ou plus avant le départ : Dépôt applicable 100% non remboursable et non transférable. En cas de retard de paiement, l’agence devra annuler le passager en faute de paiement, avec perte de dépôt et ce sans préavis. En cas d’annulation d’un passager dans une chambre en occupation double ou plus, les occupants restants devront payer la différence applicable au moment de l’annulation. Voir la clause 2.

1.2. En cas d’annulation à 60 jours ou moins avant le départ : Montant total au dossier 100% non remboursable et non transférable. En cas d’annulation d’un passager dans une chambre en occupation double ou plus, les occupants restants devront payer la différence applicable au moment de l’annulation

1.3. Si advenant le cas, que les futurs mariés doivent annuler leur voyage, aucun remboursement ne sera appliqué de la part de nos fournisseurs. Les invités pourront tout de même voyager dans les dates réservées. Veuillez-vous renseigner auprès de vos compagnies d’assurances. Si le groupe n’est plus à 10 passagers adultes minimum, votre conseiller fera une demande au fournisseur pour valider le tarif applicable.

1.4. Aucun remboursement effectué pour le Virus Zika ou tout autre virus, conditions climatiques ou force majeur à l’exception d’un avis de votre voyagiste et fournisseur et ou du gouvernement Canadien.

2.1. Les changements de nom sont permis jusqu’à 22 jours et plus avant le départ moyennant un frais fournisseur + frais administratifs, sauf si l’hôtel fait l’objet d’un moratoire des ventes (stop sale), duquel aucun changement de nom ne sera permis. Voir le tableau de la clause 14.

2.2. Aucun changement de nom n’est permis à 21 jours et moins du départ.

2.3. Un seul changement de nom est possible pour une chambre en occupation double sauf si l’hôtel fait l’objet d’un moratoire des ventes (stop sale). Moyennant un frais fournisseur + frais administratif. Aucun changement de nom n’est possible pour une chambre en occupation simple.

2.4. Pour qu’un changement de nom soit accepté, seul l’ajout d’un nouveau passager est permis et non un passager existant dans le dossier groupe.

Toutes les demandes concernant les chambres sont des demandes non-garanties et sont selon disponibilité de l’hôtelier. Elles seront transmises par votre conseiller en voyage mais seront confirmées uniquement à votre arrivée à l’hôtel. Nous ne sommes en aucun cas responsables des demandes non obtenues.

4.1 Il est de votre responsabilité de prendre connaissance des conseils/recommandations en ce qui attrait à votre santé à l’extérieur du pays. Veuillez vous renseigner sur les vaccins, les infections et les maladies du/ des pays visité(s) auprès d’une clinique de santé-voyage de votre région et/ou consultez le site du gouvernement du Canada: https://voyage.gc.ca/

5.1. Aucune assurance n’est incluse dans les forfaits voyages. Il est de votre responsabilité de souscrire à une assurance et de vous renseigner auprès de votre conseiller, de votre carte de crédit ou de votre assurance privée.

5.2 Une assurance médicale d’urgence à destination est fortement recommandée et vous couvre en cas d’urgence. Ne pas avoir d’assurance médicale peut vous coûter très cher.

5.3 L’assurance médicale d’urgence peut être souscrite à un maximum de 48 heures avant votre départ.

5.4 L’assurance annulation / interruption du voyagiste / fournisseur voyage doit être souscrite au moment de votre réservation initiale selon les termes et conditions du voyagiste. Il est de votre responsabilité de nous aviser si vous désirez ajouter une assurance.

5.5 L’assurance annulation / interruption de nos partenaires (Manuvie/Croix Bleue) doit être souscrite au maximum 72 heures après avoir effectué votre réservation initiale. Il est de votre responsabilité de nous aviser si vous désirez ajouter une assurance.

Les horaires de vols sont sujets à changement en tout temps par le voyagiste. Il est de la responsabilité du passager de confirmer son vol 3 heures avant le départ auprès de votre transporteur. À tout moment, le transporteur peut ajouter un escale, déplacer le jour du départ et opérer son vol avec une autre compagnie aérienne. Veuillez vous référer au site internet de votre aéroport de départ.

7.1 Il est de la responsabilité du passager de s’assurer que les noms figurant sur son passeport soient identiques à ceux transmis à son conseiller. Des frais pour un ajustement de nom/ou correction s’appliquent moyennant un frais fournisseur et administratif.

7.2 Il est de la responsabilité du passager de s’informer sur la validité de son passeport en lien avec la destination et la date de son retour au pays.

7.3 Pour tous les passagers n’ayant pas de passeport canadien, il est de leur responsabilité de se renseigner auprès de leur institution gouvernementale si un autre visa que celui offert aux Canadiens est requis pour entrer à destination.

7.4 Pour tous les passagers ayant un dossier criminel, il est de votre responsabilité de vous renseigner pour vous assurez que vous pouvez voyager, et ce avant d’effectuer votre réservation.

8.1 Si vous voyagez au Mexique, une taxe d’assainissement par chambre vous sera chargez à votre arrivée à l’hôtel. (Aéroport de Cancun et Tulum)

8.2 Il est possible qu’à votre arrivée à l’hôtel, une carte de crédit soit demandée pour un dépôt de sécurité obligatoire.

9.1 La catégorie de chambre sur le contrat est la catégorie choisie par les mariés. Il est possible d’obtenir un surclassement de chambre sur demande et selon disponibilité. Votre demande sera traitée par le département groupe du fournisseur afin de valider le tarif. Un délai de réponse est applicable.

9.2 Toutes demandes et changements effectués après la réservation initiale engendre des frais fournisseurs et administratifs.

Pour toutes informations concernant les conditions et bagages pour voyager avec des enfants, renseignez-vous auprès du site internet de votre voyagiste. Un enfant de 2 ans et moins n’a pas de siège et doit être assis sur les genoux de l’un des parents.Aucun bagages enregistrés est inclus. Une taxe vous sera facturée par le voyagiste pour votre enfant de 2 ans et moins.

Vous voyagez avec Air Transat, inscrivez votre enfant de 2 ans et plus au Club enfant Transat: http://www.airtransat.com/fr/club_enfants/index.html

11.1 La sélection de siège groupe peut être offerte gratuitement si le groupe entre dans la promotion en cours du voyagiste. Il s’agit d’un bloc de sièges standards au niveau des ailes et plus et aucune possibilité de choisir d’avance vos sièges. Il s’agit d’une sélection aléatoire avec aucun changement possible. Cette sélection sera effectuée 3 à 4 semaines avant votre départ. Vos sièges figureront sur vos documents de voyage.

11.2 Il est possible d’effectuer une présélection de siège à bord en avance. Sachez qu’il à des frais pour la sélection de siège. Renseignez-vous auprès de votre conseiller pour connaître les différents frais des voyagistes

12.1 En cas de retard de paiement, l’agence peut annuler le passager en faute de paiement, sans préavis si la date inscrite sur la facture n’est pas respectée.

12.2 Pour les paiements comptants, nous devons recevoir l’argent comptant à nos bureaux. Veuillez prendre rendez-vous avec votre conseiller et veuillez prévoir un délai de 3 jours ouvrables avant la date de votre paiement. Dans le cas contraire, un virement interac, virement bancaire ou une carte de crédit seront exigés.

12.3 Pour les paiements mensuels, veuillez nous fournir votre calendrier de paiement au moment de votre demande. Un frais administratif de 50$ sera facturé. Si les paiements sont déclinés, un frais administratif de 25$ sera facturé à chaque tentative. Il est de votre responsabilité d’avoir les fonds nécessaires pour le paiement.

12.5 Pour toutes demandes de changement de carte de crédit avec remboursement un frais administratif de 25$ sera facturé.

12.6 Pour tous les paiements déclinés un frais administratif de 25$ sera chargé par tentative. Il est important de respecter les dates de paiement indiquées.

12.7 Pour tous les paiements en retard un frais administratif de 25$ sera chargé par jour. Il est important de respecter les dates de paiement indiquées.

12.8 Financement voyage: Vous devez avoir effectué votre demande au minimum 3 jours ouvrables avant la date indiquée.

13.1 Une baisse de prix unique peut être offerte par le voyagiste / fournisseur voyage selon leurs conditions; l’inventaire des chambres et le nombre de sièges disponibles doivent être identiques à votre contrat initial lors de la réservation. Pour obtenir la baisse de prix, le fournisseur voyagiste doit pouvoir effectuer une nouvelle réservation en respectant le nombre de chambres, nombre de sièges et catégorie de chambre tel que la réservation initiale. Si l’un des critères n’est pas disponible, la baisse de prix sera refusée.

13.2 Sur demande, nous ferons un seul ajustement de prix pour le groupe, et ce, au plus tard 90 jours avant le départ, sur le même fournisseur, même catégorie de chambre, même date de départ, même aéroport de départ et même hôtel que réservé au contrat.

13.3 La baisse de prix est acceptée ou refusée uniquement par les mariés. Ainsi ils vous relient à leur décision. Si vous n’êtes pas d’ accord, veuillez en aviser les mariés.

13.4 Une baisse de prix n’est pas applicable sur les chambres promotionnelles du groupe (Deal of the day, Supersaver et autres). Ni sur les chambres ajoutées en surplus après la relâche des sièges.

14.1 Mariage-Sud.com s’engage à respecter la vie privée de ses clients et à ne vendre à aucunes compagnies ni le nom de ses clients, ni d’autres renseignements d’ordre personnels. Par contre, Mariage-Sud.com doit obtenir certains renseignements personnels pour effectuer votre réservation.

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* Grossiste = Fournisseur voyage

Important

En cochant la case OUI sur le formulaire FICHE INVITÉ, J’ai lu / nous avons lus le formulaire 001-554. J’accepte / nous acceptons les conditions énoncées ci-dessus. En cachant la case OUI dans la fiche invité à la section * Je reconnais / nous reconnaissons avoir pris connaissance des conditions et exigences du formulaire invité 001-554 et j’y consens / nous y consentons, vous confirmez avoir pris connaissance des clauses de 1 à 14 et de les respecter.

*Mise à jour (Juin-2025) / Sujet à changement | Contactez votre conseiller en voyage si vous avez des questions. Il sera en mesure de vous indiquer l’endroit, site internet ou les autorités à joindre afin d’obtenir l’information exacte à jour.

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